商场作为公共场所，需保障顾客的基本舒适权，这一要求可从相关法律中找到依据。
根据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
商场作为提供服务的经营者，虽无统一的温度标准，但需根据季节和顾客需求合理调节温度。若商场温度过高且未采取合理措施，可能违反《消费者权益保护法》中保障消费者舒适消费环境的义务，顾客有权要求其改善。
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商场温度过高不开空调时，可通过与商场沟通或向相关部门反馈解决。
1. 若商场未采取任何降温措施（如未开空调、未使用风扇等）：可直接向商场管理部门投诉，要求其开启空调或采取其他降温手段，如放置冰块、增加通风设备等。
2. 若商场已开启空调但温度仍过高（如空调故障、设置温度不合理）：可要求商场检修空调设备，或根据实际情况调整空调温度至更舒适的范围。
3. 若商场拒绝处理或处理后仍无改善：可向当地消费者协会、市场监督管理部门投诉，或拨打12315热线反映情况。
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商场温度过高不开空调，可能会带来一些潜在的法律风险，需提前了解并防范。
1. 健康损害风险：若商场温度过高导致顾客中暑、头晕等健康问题，顾客可依据《消费者权益保护法》要求商场承担赔偿责任。例如，顾客在商场购物时因高温中暑，送医治疗产生的医疗费、误工费等，可向商场索赔，但需提供证据证明中暑与商场温度过高存在因果关系。
2. 证据不足风险：若顾客未保留商场温度过高的证据（如温度照片、投诉记录等），后续维权时可能因无法证明商场存在过错而败诉。例如，顾客向监管部门投诉商场温度过高，但无法提供任何证据，监管部门可能无法立案调查。
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商场温度过高不开空调的处理，可能会受到一些特殊情况的影响，导致结果不同。
1. 极端天气导致电力供应不足：若因夏季用电高峰、电网故障等原因导致商场无法正常开启空调，商场可向顾客说明情况并采取其他降温措施（如放置风扇、提供免费饮用水等），此时顾客应理解商场的困难，避免过度追责。
2. 商场正在进行空调维修或改造：若商场因空调设备故障正在维修，或因装修改造暂时无法开启空调，商场应提前在入口处张贴通知告知顾客，若未告知导致顾客不知情进入，顾客仍可要求商场提供临时降温措施或减免部分消费金额。
3. 商场为节能或成本控制故意不开空调：若商场为节省电费或控制成本，在具备开空调条件的情况下故意不开，顾客可向监管部门投诉，要求商场立即开启空调并承担相应责任，监管部门会根据情况对商场进行警告或处罚。

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